Política de privacidad

Controlador

aidX AG, Bachtelstrasse 57, 8330 Pfäffikon ZH, Suiza. Correo electrónico: privacy@aidx.ch

Lo que recopilamos

• Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, cargo profesional (en el momento del registro)
• Datos de uso: registros de sesión, uso de funciones (anonimizados)
• Datos de contenido: entradas de chat, documentos cargados, grabaciones de audio: todo el contenido clínico se cifra en el lado del cliente antes de su transmisión. Nuestros servidores no pueden acceder al contenido en texto plano de sus sesiones.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivos.

Cómo utilizamos sus datos

• Proporcionar y mejorar el Servicio.
• Para gestionar suscripciones y facturación (a través de Paddle)
• Para enviar correos electrónicos transaccionales (notificaciones sobre cuentas y facturación)
• Para garantizar la seguridad y evitar abusos.

Política de cifrado de conocimiento cero

Todo el contenido clínico (chats, documentos, transcripciones) se cifra en el lado del cliente con claves derivadas de su dispositivo. Nuestros servidores no pueden acceder al contenido en texto plano de sus sesiones.

Facturación — Paddle

Los pagos son procesados por Paddle.com Market Ltd como nuestro comerciante registrado. Cuando te suscribes, Paddle recopila y procesa tu información de pago según su propia Política de privacidad (paddle.com/privacy). Solo recibimos el estado de la suscripción de Paddle, sin detalles completos del pago.

Inferencia de IA

La inferencia de IA se realiza en infraestructuras operadas por nosotros o bajo nuestro control directo. No se transfiere ningún contenido clínico a proveedores de modelos de IA externos.

Infraestructura y alojamiento

La infraestructura está alojada por Infomaniak Network SA, Suiza. Todos los datos permanecen en servidores ubicados en Suiza.

Retención de datos

• Datos de la cuenta: se conservan durante la vigencia de la suscripción más 12 meses después de la cancelación.
• Datos de contenido: se conservan según el límite de historial de su nivel de suscripción. Los usuarios pueden eliminar el contenido manualmente en cualquier momento.
• Registros de facturación: conservados según lo exige la legislación suiza (10 años).

Sus derechos (RGPD / nDSG)

Tienes derecho a:

• Acceda a sus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Elimina tu cuenta y tus datos
• Portabilidad de datos
• Oponerse al tratamiento
• Presentar una reclamación ante una autoridad supervisora.

Para ejercer sus derechos: privacy@aidx.ch

Cookies

Solo utilizamos cookies técnicamente necesarias para la gestión de sesiones. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicitarias.

Seguridad

Implementamos prácticas de seguridad alineadas con la norma ISO 27001, incluyendo cifrado del lado del cliente, cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad.

Cambios

Le notificaremos cualquier cambio importante por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación.